お知らせ

2023年11月16日

請求明細確認サービス”MyTepos”の終了と新サービスの開始につきまして
平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。   この度、請求明細を御確認できる弊社サービス”MyTepos”のサービスの終了と、 新たなWeb請求明細確認サービスを開始させて頂く事となりました。   これまで御覧になっていた請求明細から少々デザインは変更されますが、 登録番号付きの請求明細をアップロードさせていただきます。   なお現在ご利用いただいているサービス(MyTepos)は、2024年2月末をもって終了させて頂く予定です。 過去分の請求明細に関しては、お早めにダウンロードして頂きますようお願い申し上げます。   【ご利用開始月】 2023年11月末請求分より、新サービスへの切り替えを予定しております。 ※請求明細開示予定日は、11月20日です。   【新サービスURL】 https://rbquickstick.eco-serv.jp/ar-group/ ※パスワード設定メールを11月20日より順次送らせて頂きます。 【新サービスご利用方法】 https://www.tepos.jp/cms/wp-content/uploads/2023/11/72da5e4e781d2ad988117928ce479d98.pdf   【変更点】 ①お客様の元へ届く請求明細通知メールのアドレスが変更されます。   旧メールアドレス：tepos_info@ar-group.co.jp 新メールアドレス：tepos_info@rbquickstick.eco-serv.jp ※新メールアドレスの受信設定をお願いいたします。   ②Web上での請求明細確認サービス以外の各種サービスが利用できなくなります。 ※タイプDプランをご契約中のお客様用のパケット追加や、通信量確認サービス等）   また、ご案内内容につきましてご不明点、ご質問等ございましたら、 お手数をお掛けしますが、以下担当までご連絡をお願いいたします。   Teposお客様センター お問い合わせ先　03-6845-6467 受付時間　10:00 - 18:00　(土日祝及び年末年始を除く) Mail：tepos_info@ar-group.co.jp   皆様には、お手数をお掛けしますが、ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。   より一層のサービス向上に社員一同努力をして参りますので 今後ともご愛顧いただきますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。.....続きを見る

2022年4月15日

事業譲渡に伴う請求代行会社変更のお知らせ
平素はTeposサービスをご利用いただき誠に有難うございます。   通信費につきまして、今まではライフティ株式会社様より御請求をさせて頂いておりましたが、 請求代行業の事業譲渡に伴い、2022年4月末分より引落社が株式会社ビジネスパートナー様へ変更となります。   大きく変わる点は下記となります。   ①引落者名が カ）ビジネスパートナー となります。 ②口座振替ができなかった場合に、送付されていたコンビニ支払書が今後は送付されなくなります。 当社指定の口座へお振込みをして頂く必要が御座いますので、御認識の程、宜しくお願いいたします。   突然のお知らせとなり、誠に勝手では御座いますが、ご理解の程、宜しくお願いいたします。   本件についてのお問い合わせは下記へお願いいたします。   Tepos受付窓口 （料金・サービスについて） 03-6845-6467 （10:00～18:00 土日祝年末年始を除く）    .....続きを見る

2022年4月1日

Tepos受付窓口 電話番号変更につきまして
平素はTeposサービスをご利用いただき誠に有難うございます。 下記の通り、Tepos受付窓口の電話番号を変更させていただくこととなりましたのでご案内申し上げます。 誠に勝手ではございますが、何卒ご了承いただきますよう宜しくお願い申し上げます。 Tepos受付窓口（料金・サービスについて） 0120-901-859　→　03-6845-6467 Teposサポート窓口（解約・通信端末不具合・保証について) 0120-952-004 (変更なし) 今後ともTeposサービスをご愛顧くださいますよう、よろしくお願いいたします。.....続きを見る

2022年1月5日

ユニバーサルサービス料の改定について
平素はTeposサービスをご利用いただき誠に有難うございます。 現在、Teposサービスをご契約中のお客様にご負担いただいております 「ユニバーサルサービス料」について、2022年1月ご利用分から、 1電話番号あたり3.3円/月（税込）から2.2円/月（税込）に改定いたします。 本改定は、電気通信事業法に定められた「ユニバーサルサービス制度」の番号単価改定に伴うものです。 ユニバーサルサービス制度いついてご理解、ご協力をお願い申し上げます。 現行 （2021年12月ご利用分まで） 改定後 （2022年1月ご利用分から） 3.3円（税込） 2.2円（税込）   今後ともTeposサービスをご愛顧くださいますよう、よろしくお願いいたします。.....続きを見る

2021年6月24日

電話リレーサービス料について
平素より当社「Teposサービス」をご利用いただきありがとうございます。 この度、Teposサービスをご利用中のお客様に電話リレーサービス料のご負担をお願いすることとなりましたので、下記の通りご案内いたします。 電話リレーサービスは、手話通訳者などがオペレータとして視覚や発話に障がいのある方による手話・文字を通訳し、電話をかけることにより、視覚や発話に障がいのある方と耳の聴こえる方の意思疎通を仲介するサービスです。 電話リレーサービス支援機関からの負担金や交付金に関する許可申請について、総務省が許可したことを受け、当社は「電話リレーサービス料」として電話リレーサービス支援機関が公表した1番号あたりの番号単価をお客様にご負担いただき、負担金全額を電話リレーサービス支援機関に支払います。 なお、電話リレー法により一般社団法人日本財団電話リレーサービスが「電話リレーサービス提供機関」として指定され、サービス提供を開始する予定です。   電話リレーサービスの詳細はこちら ※電話リレーサービス提供機関（一般社団法人日本財団電話リレーサービス）のホームページに移動します。   ＜2021年度に適用される番号単価＞ 2021年4月～6月 2021年7月～2022年1月 2022年2月～3月 - 1円/月（税込1.1円/月） 0円/月（税込0.0円/月） ※2022年度に適用される番号単価は、2022年2月ごろに再度見直される予定です。 ※「020からはじまる番号」は除きます。   お客様各位におかれましては、電話リレーサービス制度へのご理解とご協力をお願い申し上げます。.....続きを見る

2020年12月10日

【受付時間変更のお知らせ】
平素より、当社Teposサービスを利用いただき、誠にありがとうございます。 下記の通り、サポート受付時間を変更させていただくこととなりましたのでご案内申し上げます。 誠に勝手ではございますが、何卒ご了承いただきますよう宜しくお願い申し上げます。 【受付時間】 10：00～13：00、14：00～18：00　※いずれも土日祝年末年始除く 【対象窓口】 Tepos受付窓口（料金・サービス・解約について） 0120-901-859 Teposサポート窓口（通信端末不具合・保証について 0120-952-004  .....続きを見る

2020年12月8日

ユニバーサルサービス料について
「ユニバーサルサービス制度」の番号単価の改定に伴い、 2021年1月ご利用分より「ユニバーサルサービス料」を改定いたします。 ■現行   （2020年12月ご利用分まで）：2円（税抜） ■改定後（2021年1月ご利用分から） ：3円（税抜） ユニバーサルサービス料の導入経緯や規定内容等の詳細については、 下記の関連リンクをご参照くださいますようお願いいたします。 ・ 総務省 ： http://www.soumu.go.jp/joho_tsusin/universalservice/index.html.....続きを見る

2020年9月24日

【お知らせ】0035アプリアップデートについて
日頃よりTepos関連サービスをご利用頂きありがとうございます。 Apple製品をお使いのお客様におかれましては「iOS14」へアップデートすると 未対応のアプリケーションが起動できない、不具合が生じる等の問題があり、 「0035でんわ」に関しても連絡先が表示されない不具合が生じておりましたが 「0035でんわ」アプリのアップデートにより不具合が解消されました。 アップデートを実施していないお客様に関しては 不具合解消の為実施いただきますよう、お願い申し上げます。 .....続きを見る

2020年9月18日

【重要】iOS14アップデートによる 0035でんわ不具合について
iOS版の「0035でんわ」はiOS8以降のOSに対応しておりますが、 iOS14につきましては動作状況の確認中となります。 その為、OSのアップデートを行った際に、アプリが正常に起動しなくなる可能性がございます。 確認が取れるまで、iOS14のアップデートはお控えくださいますようお願い申し上げます。 ※OSのアップデートを行われますと、お問い合わせいただいても 　サポートいたしかねる場合がございます。予めご了承ください。 ※OSのアップデートの実行は、お客様ご自身の判断でお願い致します。 ご不便をおかけ致しますが、ご理解とご協力の程宜しくお願いいたします。 .....続きを見る

2019年11月28日

【お知らせ】口座お振替時の通帳印字について
お客様各位 日頃よりTeposサービスをご愛顧いただき、厚く御礼申し上げます。 このたび、弊社は更なるサービス向上及び業務効率化に向けたシステムの変更に伴い、誠に勝手ながら一部お客様の口座お振替時の通帳印字について、変更をさせていただきましたので案内申し上げます。 実施は、2019年11月27日お引落分からとなりますので、ご了承くださいますよう、お願い申し上げます。 口座お振替時の通帳印字変更についてのお知らせ 【本件のお問い合わせ窓口】 Teposサポート窓口　0120-952-004　土日祝日を除く9：00～18：00.....続きを見る