2日以内に故障が無いかどうか確認し、故障がある際は修理受付センターへ電話して下さい。
その際は、新交換品を再度お客様に郵送するように手配されます。
故障していた交換品は、必ず同梱された送付キットにより、修理センターへ返却をするようにして下さい。

保証対象端末より、登録が必要となります。

こちらからご確認をお願い致します。

費用負担は、原則、端末を受け取った側になります（全て着払い）。

【修理対応】
修理保証上限金額⇒５万円（税込）　超過分する場合は、お客様の意思判断次第です。
【交換対応】
年１回目⇒4,000円（税抜）、年2回目⇒8,000円（税抜）
いずれかを、年間2回まで対応いただけます。

iPhoneとiPhone以外の端末で修理方法が変わります。
【iPhone、iPadの場合】
①修理センターへ連絡
②お客様情報確認後、指定の正規修理店へ誘導いたします。
【android、タブレット、モバイルルーターの場合】
①修理センターへ連絡
②お客様情報確認後、状況の説明
③代替機を修理センターから郵送
④故障機を指定の修理センターへ郵送
⑤修理対応するか、交換機対応をするか、どの対応になるかを、修理センターから連絡
⑥お客様の意思にて、対応してもらうかどうかを判断（修理料金５万以上かかる時、交換機にて費用が発生する時）
⑦修理した端末、ないしは交換機をお客様先へ郵送
⑧代替機を返却

・故意、重大な過失による破損させた端末
・海外製の端末（部品が国内に無い可能性があるため）
・盗難品、拾得した端末
・自然故障でメーカー発売日より37か月過ぎた端末
・保証提供期間開始前に、生じた故障端末
・キーボードなどの付属品、バッテリー等の消耗品は対象外です。
・ウィルス感染した端末
・当社が取得しているお客様情報（指名、住所、電番など）とお客様の申告が相違している端末
・wifi端末（TeposSIMが入ってない端末）
・レンタル・リースなどの貸借の目的となっている端末
・非正規の方法でSIMロック解除された端末、または受付センターがそのようにみなした端末。
・本サービス以外の保険、または保証サービス等を用いて修理または交換が可能な端末（メーカー保証や初期不良など）
・免責期間中の端末（登録完了月）

契約は、申し込みから36か月間になります。
・自然故障⇒端末の発売日から36か月以内が保証対象です。
・破損、水濡れ、水没⇒契約期間中はずっと保証対象となります。

TeposSIMが入り通信、通話が可能になった端末に関して、保証可能です。